সহায়তা নম্বৰ, ST ডিপো যোগাযোগ, আৰু অভিযোগ সহযোগিতাৰ সম্পূৰ্ণ গাইড: IRCTC Bus Enquiry

ভাৰত বিশ্বৰ আটাইতকৈ ডাঙৰ পৰিবহণ নেটৱৰ্কসমূহৰ মাজত এটা, আৰু ইয়াৰ ভিতৰত বাছ সেৱা এক অত্যন্ত গুৰুত্বপূৰ্ণ অঙ্গ। দেশৰ বিভিন্ন প্ৰান্তত জনসাধাৰণৰ সুবিধাৰ বাবে, Indian Railway Catering and Tourism Corporation (IRCTC)-এ অনলাইন বাছ টিকট বুকিং প্লেটফর্ম আৰম্ভ কৰিছে, যি অধিক সুবিধাজনক আৰু সহজ উপায়ত যাত্ৰা পৰিকল্পনা কৰিবলৈ সহায় কৰে। বুকিং সেৱাৰ উপৰিও, IRCTC-এ সহায়তা নম্বৰ, ST ডিপো যোগাযোগ তথ্য আৰু অভিযোগ দাখিলৰ সুবিধা প্ৰদান কৰি গ্ৰাহকৰ সন্তুষ্টি নিশ্চিত কৰে।

এই প্ৰবন্ধত, IRCTC বাছ অনুসন্ধান, সহায়তা নম্বৰ, ST ডিপো নম্বৰ, অভিযোগ নম্বৰ, আৰু আন সহায়কাৰী তথ্য সম্পৰ্কে বিস্তৃত আলোচনা কৰা হৈছে।

1. IRCTC বাছ সেৱাৰ এক দ্ৰুত পৰিচয়

IRCTC-ৰ বাছ সেৱাই ভ্ৰমণকাৰীক সুলভ, সুবিধাজনক, আৰু নমনীয় ভ্ৰমণ বিকল্প প্ৰদান কৰে। IRCTC-ৰ অধিকাৰিক ৱেবচাইট (bus.irctc.co.in) যোগে যাত্ৰীবিলাকে বিভিন্ন ৰুট চেক, টিকট বুকিং, আৰু আসন নিৰ্বাচন কৰিব পাৰে। IRCTC-ৰ প্লেটফর্মত ৰাজ্য আৰু ব্যক্তিগত বাছ সেৱাসমূহ উপলব্ধ আছে।

IRCTC বাছ সেৱাৰ প্ৰধান সুবিধাসমূহ –

• অনলাইন টিকট বুকিং: সহজ আৰু জটিলতাহীন প্ৰক্ৰিয়া।
• বিভিন্ন অপচনসমূহ: ST বাছ, ব্যক্তিগত বাছ, Volvo, AC আৰু নন-AC বিকল্প।
• বহুতো ৰুট উপলব্ধ: মহানগৰীয় অঞ্চল, মফচল, আৰু আন্তঃৰাজ্যিক যাত্ৰাৰ সুবিধা।
• সহজ পেমেন্ট বিকল্প: UPI, ডেবিট/ক্ৰেডিট কাৰ্ড, Net Banking।
• রিয়েল-টাইম তথ্য আপডেট: বাছ শিডিউল, দেৰিৰ তথ্য, আৰু বাতিলৰ বিষয়ে সহায়।

2. IRCTC বাছ সহায়তা নম্বৰ

IRCTC বাছ সেৱা সম্পৰ্কীয় যিকোনো প্ৰশ্ন বা সহায়ৰ বাবে IRCTC-ৰ হেল্পলাইন নম্বৰ 139 ত যোগাযোগ কৰিব পাৰি। এই হেল্পলাইন বাছ বুকিং, টিকট বাতিল, টকাৰে প্ৰত্যৰ্পণ (refund), পুনৰনির্ধাৰণ (rescheduling) আদিৰ বাবে সহায় কৰে।

139 নম্বৰৰ সুবিধাসমূহ:

• বাছ টিকট বুকিং, বাতিল, আৰু টকাৰে প্ৰত্যৰ্পণ সম্পৰ্কে সহায়।
• বাছৰ দেৰি, বাতিল, অথবা সময়সূচী পৰিবৰ্তন সম্পৰ্কে তথ্য।
• অনলাইন আৰু অফলাইন টিকট প্ৰক্ৰিয়া সম্পৰ্কে দিহা-নির্দেশ।

IRCTC বাছ সহায়তা নম্বৰ হ’ল গ্ৰাহক সহায়ৰ মূলকেন্দ্ৰ, যি 24×7 উপলব্ধ।

3. ST ডিপো যোগাযোগ নম্বৰ

State Transport (ST) Depot-সমূহ বিভিন্ন ৰাজ্যৰ ৰাজহুৱা বাছ সেৱা পৰিচালনা কৰে। প্রতিটো ST ডিপো শহৰীয় আৰু গ্ৰাম্য অঞ্চলসমূহৰ সংযোগ স্থাপন কৰে। যাত্ৰীবিলাকে স্থানীয় ST ডিপোত যোগাযোগ কৰি বাছ সময়সূচী, ভাড়া, আৰু ৰুট সম্পৰ্কে তথ্য লাভ কৰিব পাৰে।

নিম্নলিখিত ST ডিপোসমূহ বহুলভাৱে যোগাযোগ কৰা হয়:

ৰাজ্য	ST সংস্থা	সহায়তা নম্বৰ
গুজৰাট	Gujarat State Road Transport Corporation (GSRTC)	1800-233-666666
মহাৰাষ্ট্ৰ	Maharashtra State Road Transport Corporation (MSRTC)	1800-22-1250
কৰ্ণাটক	Karnataka State Road Transport Corporation (KSRTC)	080-49596666
তামিলনাডু	Tamil Nadu State Transport Corporation (TNSTC)	1800-599-1500

এই ST ডিপোসমূহ আন্তঃৰাজ্যিক আৰু আন্তঃনগৰীয় বাছ সেৱা সম্পৰ্কে তথ্য প্ৰদান কৰে।

4. IRCTC বাছ অভিযোগ নম্বৰ আৰু অভিযোগ দাখিলৰ প্ৰক্ৰিয়া

IRCTC বাছ সেৱাৰ সৈতে যুক্ত যিকোনো সমস্যাৰ বাবে IRCTC অভিযোগ নম্বৰ বা অনলাইন অভিযোগ দাখিল ব্যৱহাৰ কৰিব পাৰি।

(a) IRCTC অভিযোগ নম্বৰ

• IRCTC কাষ্টমাৰ কেয়াৰ নম্বৰ: 139 (টোল ফ্ৰী)।
• IRCTC ই-মেইল অভিযোগ: care@irctc.co.in।

(b) অনলাইন অভিযোগ দাখিল প্ৰক্ৰিয়া

1. IRCTC-ৰ অধিকারিক ৱেবচাইট (www.irctc.co.in) লগ ইন কৰক।
2. “Complaints” (অভিযোগ) অপশন ক্লিক কৰক।
3. বাছ বুকিং ID প্ৰদান কৰি অভিযোগ দাখিল কৰক।
4. IRCTC কাষ্টমাৰ কেয়াৰ অভিযোগ পৰ্যালোচনা কৰি সমাধান প্ৰদান কৰিব।

যিকোনো অভিযোগ 24-72 ঘণ্টাৰ ভিতৰত সমাধান কৰিবলৈ IRCTC সচেষ্ট।

5. IRCTC বাছ বুকিং সম্পৰ্কীয় সাধাৰণ প্ৰশ্ন (FAQs)

(i) IRCTC-ত কিদৰে বাছ টিকট বুকিং কৰিব?

• IRCTC Bus Portal (bus.irctc.co.in) খুলক।
• Origin (উৎস্য) আৰু Destination (গন্তব্য) নিৰ্বাচন কৰক।
• পছন্দৰ বাছ নিৰ্বাচন কৰি আসন বুকিং কৰক।
• পেমেন্ট সম্পন্ন কৰিলে টিকট নিশ্চিত হ’ব।

(ii) IRCTC বাছ টিকট বাতিলৰ নিয়ম কি?

• অনলাইন বাতিলৰ সুবিধা উপলব্ধ।
• বাতিল কৰাৰ পিছত, IRCTC টকাৰে প্ৰত্যৰ্পণ (Refund) প্ৰদান কৰে।
• বাতিলৰ সময় অনুযায়ী কিছু বাতিল মাচুল কাটিব পাৰে।

(iii) যদি বাছ দেৰি কৰে বা বাতিল হয়, তেন্তে কি কৰিব?

• IRCTC সহায়তা নম্বৰ (139) ত যোগাযোগ কৰক।
• SMS/ই-মেইলৰ জৰিয়তে IRCTC আপডেট প্ৰদান কৰে।
• বিকল্প বাছ সেৱাৰ তথ্য IRCTC-ৰ ৱেবচাইটত উপলব্ধ।

IRCTC আৰু ৰাজ্যিক পৰিবহন সেৱাৰ অভিযোগ নম্বৰ আৰু যাত্ৰীবান্ধৱ সেৱা (2000+ শব্দত)

4. অভিযোগ নম্বৰ আৰু অভিযোগৰ নিষ্পত্তি ব্যৱস্থা

যাত্ৰীৰ সন্তুষ্টি IRCTC আৰু ৰাজ্যিক পৰিবহন কৰ্তৃপক্ষৰ শীৰ্ষ প্ৰাধান্য। যদি আপুনি টিকট সংলগ্ন ভুল, বিলম্ব, দুৰ্বল সেৱা, ভাড়াৰ অসংগতি আদি সমস্যাৰ সন্মুখীন হয়, তেন্তে নিৰ্দিষ্ট চেনেলসমূহৰ জৰিয়তে অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।

IRCTC অভিযোগ নম্বৰ

IRCTC যাত্ৰীৰ সুবিধাৰ বাবে বহুতো অভিযোগ নিষ্পত্তি মাধ্যম উপলব্ধ কৰি তুলিছে। যদি আপুনি IRCTC-ৰ দ্বাৰা বাস টিকট বুকিং কৰাৰ পিছত কোনো সমস্যা সন্মুখীন হয়, তেন্তে তলত উল্লেখ কৰা অভিযোগ নম্বৰসমূহত ফোন কৰি অথবা ই-মেইল যোগে অভিযোগ কৰিব পাৰে।

1. IRCTC অভিযোগ হেল্পলাইন নম্বৰ – 139
2. IRCTC-ৰ ই-মেইল ঠিকনা – care@irctc.co.in
3. IRCTC-ৰ চৰকাৰী অভিযোগ প’ৰ্টেল – IRCTC-ৰ অফিচিয়েল ৱেবছাইটত উপলব্ধ

এই মাধ্যমসমূহ ব্যৱহাৰ কৰি আপুনি দ্রুত অভিযোগ দাখিল কৰি সমস্যা সমাধানৰ ব্যৱস্থা কৰিব পাৰে। অভিযোগ দাখিল কৰাৰ সময়ত টিকট নম্বৰ, যাত্ৰাৰ তথ্য, আৰু সমস্যাৰ বিশদ বিৱৰণ উল্লেখ কৰিলে দ্রুত নিষ্পত্তিৰ সম্ভাৱনা বৃদ্ধি হয়।

ৰাজ্যিক পৰিবহন অভিযোগ নম্বৰসমূহ

প্ৰত্যেক ৰাজ্যৰ নিজৰ পৰিবহন সেৱাৰ বাবে পৃথক অভিযোগ হেল্পলাইন নম্বৰ থাকে। কিছু গুৰুত্বপূৰ্ণ অভিযোগ নম্বৰ হ’ল –

• গুজৰাট (GSRTC) – 079-23250727
• মহারাষ্ট্ৰ (MSRTC) – 1800-22-1250
• আন্ধ্ৰ প্ৰদেশ (APSRTC) – 0866-2570005
• অসম ৰাজ্যিক পৰিবহন নিগম (ASTC) – [স্থানীয় অভিযোগ নম্বৰ]

এই অভিযোগ নম্বৰসমূহত ফোন কৰি আপুনি টিকট সংলগ্ন সমস্যা, গাড়ীৰ বিলম্ব, যাত্ৰাৰ সময়ৰ পরিবর্তন, দুৰ্বল সেৱা আদিৰ অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে। অভিযোগ দাখিল কৰাৰ সময়ত নিচিন্তে নিজ টিকট নম্বৰ, যাত্ৰাৰ তাৰিখ, আৰু সমস্যাৰ তথ্য উল্লেখ কৰক যাতে অধিক সোনকালে সমস্যাৰ সমাধান হয়।

5. যাত্ৰীৰ বাবে জৰুৰী সহায়

কোনো অপৰিকল্পিত পৰিস্থিতি যেনে –

• দুৰ্ঘটনা
• চিকিৎসাগত আপদকালীন সমস্যা
• বাসৰ ইঞ্জিন বিগৰি যোৱা বা পথিমধ্যে নষ্ট হোৱা

এই সকলো ক্ষেত্ৰত যাত্ৰীয়ে ST ডিপো বা তালিকা কৰা অভিযোগ নম্বৰৰ সহায় ল’ব পাৰে। বিভিন্ন ৰাজ্যিক পৰিবহন সেৱাত বাস অভ্যন্তৰীণ সহায়ক পয়েন্ট থাকে, য’ত কোনো যাত্ৰীয়ে সোনকালে সহায় বিচাৰি অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।

আপদকালীন সহায়ৰ কিছু গুৰুত্বপূৰ্ণ মাধ্যম –

1. জৰুৰী পৰিস্থিতিত বাস চালক/কণ্ডাক্টৰৰ সহায় লোৱা।
2. ST ডিপোৰ জৰুৰী সহায় নম্বৰত ফোন কৰা।
3. প্ৰয়োজনীয় চিকিৎসা সহায়ৰ বাবে স্থানীয় আৰক্ষী বা চিকিৎসা কেন্দ্ৰত যোগাযোগ কৰা।
4. IRCTC অথবা সংশ্লিষ্ট ৰাজ্যিক পৰিবহন কৰ্তৃপক্ষৰ সহায় লোৱা।

গুরুত্বপূৰ্ণ টিপছ:
– যাত্ৰাৰ সময়ত বাসৰ ভিতৰত থকা যিকোনো আপদকালীন নম্বৰ লক্ষ ৰাখক।
– আপদকালীন পৰিস্থিতিত আতংকিত নহৈ তৎক্ষণাৎ সহায় বিচাৰক।

6. অনলাইন টিকট বুকিং আৰু পৰিচালনা

IRCTC-ৰ অনলাইন বাস বুকিং প’ৰ্টেল (bus.irctc.co.in) এতিয়া অধিক সুবিধাজনক আৰু আধুনিক হৈ উঠিছে। যাত্ৰীয়ে নিজৰ বাস টিকট সহজতে বুকিং আৰু পৰিচালনা কৰিব পাৰে। এই প’ৰ্টেলৰ কিছু মুখ্য সুবিধা হ’ল –

IRCTC বাস বুকিং প’ৰ্টেলৰ সুবিধাসমূহ:

✔ উন্নত ফিল্টাৰ ব্যৱস্থা – যাত্ৰীয়ে নিজৰ পথ আৰু বাসৰ ধৰণ অনুসৰি বিচাৰিব পাৰে।
✔ নিরাপদ পেমেণ্ট গেটৱে – কোনো সমস্যাৰ সম্মুখীন নোহোৱাকৈ সহজ পেমেণ্ট প্ৰক্ৰিয়া।
✔ তাত্ক্ষণিক টিকট নিশ্চিতকৰণ – SMS আৰু ই-মেইলৰ জৰিয়তে টিকট নিশ্চিতকৰণ।
✔ সহজ বাতিলকৰণ আৰু টকা উভতি পাবৰ সুবিধা – আপুনি যদি টিকট বাতিল কৰিব বিচাৰে, তেন্তে সহজ প্ৰক্ৰিয়াৰ জৰিয়তে টকা উভতি পাব।

IRCTC-ৰ মোবাইল এপ্লিকেশ্যনৰ সুবিধা

যিসকলে ম’বাইলৰ জৰিয়তে বুকিং কৰিব বিচাৰে, তেওঁলোকৰ বাবে IRCTC-ৰ মোবাইল এপ্ উপলব্ধ। এই এপ্ যোগে আপুনি যিকোনো স্থানৰ পৰা বাস টিকট বুকিং, বাতিলকৰণ, বা অভিযোগ দাখিল কৰিব পাৰে।

7. নিৰ্বিঘ্ন বাস যাত্ৰাৰ বাবে উপকাৰী টিপছ

আপোনাৰ বাস যাত্ৰা অধিক সুৰক্ষিত আৰু আৰামদায়ক কৰিবলৈ তলত কিছুমান গুৰুত্বপূৰ্ণ পৰামৰ্শ দিয়া হ’ল –

✔ আগতীয়াকৈ টিকট বুকিং কৰক – যাত্ৰাৰ আগত টিকট বুকিং কৰিলে আপুনি পছন্দৰ আসন লাভ কৰিব।
✔ সময়সীমাৰ পূৰ্বে উপস্থিত হওক – বাস চলাৰ ১৫-৩০ মিনিট আগতে উপস্থিত থাকিলে চাপৰ পৰিস্থিতি এৰাই যাত্ৰা কৰিব পাৰিব।
✔ টিকট আৰু ID প্ৰমাণপত্ৰ সঙ্গে ৰাখক – টিকট (ডিজিটেল বা প্ৰিণ্টেড) আৰু বৈধ পৰিচয় পত্ৰ সঙ্গে ৰাখিলে যাত্ৰাত কোনো অসুবিধা নহব।
✔ গন্তব্য নিশ্চিত কৰক – উঠাৰ পূৰ্বে ড্ৰাইভাৰ বা কণ্ডাক্টৰৰ সৈতে গন্তব্য নিশ্চিত কৰক যাতে ভুল পথত নযাওক।
✔ আপত্তিজনক ঘটনা হ’লে অভিযোগ কৰক – যাত্ৰাৰ সময়ত কোনো অসুবিধা হ’লে, লগে লগে অভিযোগ নম্বৰত ফোন কৰক।

গুরুত্বপূৰ্ণ লিংক:
👉 GSRTC বাস অনুসন্ধান

উপসংহাৰ

IRCTC-এ ভাৰতবৰ্ষত আধুনিক বাস পৰিবহন ব্যৱস্থাৰ ক্ষেত্ৰত এক বৈপ্লৱিক পৰিবৰ্তন আনিছে। প্রযুক্তিগত সুবিধাৰ সংযোগ, আৰামদায়ক টিকট বুকিং, আৰু উন্নত যাত্ৰীবান্ধৱ সহায়ৰ বাবে IRCTC-ৰ পৰিবহন সেবা অধিক সুবিধাজনক হৈ উঠিছে।

– যাত্ৰা বুকিং হোক,
– অভিযোগ নিষ্পত্তি হোক,
– বা আপদকালীন সহায় হোক,

IRCTC-এ যাত্ৰীৰ সকলো প্ৰয়োজনীয় সহায় এক ক্লিক বা ফোন কলৰ ব্যবধানত উপলব্ধ কৰি তুলিছে।

তেতিয়া অপেক্ষা কিয়?
IRCTC-ৰ বিশ্বাসযোগ্য সেৱা গ্ৰহণ কৰি আপোনাৰ পৰৱৰ্তী বাস যাত্ৰা নিশ্চিন্তে উপভোগ কৰক!

👉 বুকিং কৰিবলৈ www.bus.irctc.co.in ত ভিজিট কৰক।